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title: "Warum Operations Manager 2026 ihre eigene Software bauen"
description: "Neue Daten aus 2026 zeigen: Operations Manager sind mit 24 % der No-Code-Anwendungen in Unternehmen die größte Gruppe der Citizen Developer. Hier erfahren Sie, warum – und wie das gelingt, ohne im Schatten-IT-Chaos zu enden."
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[Zurück zum Blog](/de/blog/)![Builder-Verzeichnis-Panel, das zeigt, dass Operations Manager mit 24 % die größte Rolle unter den Citizen Developern stellen, die 2026 Unternehmenssoftware bauen](/blog/operations-managers-biggest-software-builders-2026.png)Kurzfassung

Neue Untersuchungen zeigen: Operations Manager stellen weltweit 24 % aller Citizen Developer – die größte einzelne Rolle, die ohne Entwicklertitel Unternehmenssoftware baut, noch vor Marketing- (19 %) und Sales-Managern (16 %). Getrieben wurde diese Entwicklung von IT-Backlogs mit Wartezeiten von über 12 Monaten, während ein 65-Milliarden-Dollar-Markt für Low-Code diesem Bedarf entgegenwuchs. Der Haken dabei: Der Großteil dieser Eigenentwicklungen entsteht ohne Audit-Trail, ohne gemeinsame Datenbasis und ohne Governance-Richtlinie im Hintergrund. Genau diese Lücke will eine Plattform wie AgentUI schließen – nicht nur mit KI, die die Anwendung baut, sondern mit Audit-Logs, rollenbasiertem Zugriff und echten Ingenieuren von Anfang an.

In den meisten großen Unternehmen bauen inzwischen mehr Menschen interne Software, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben, als es professionelle Entwickler gibt. Gartner geht davon aus, dass Citizen Developer in großen Organisationen bis 2028 die professionellen Entwickler im Verhältnis 4 zu 1 übertreffen werden. Und die größte Gruppe hinter dieser Entwicklung sitzt nicht in der IT – bei keinem von ihnen steht „Entwickler" im Jobtitel. Es ist der Operations Manager: die Person, die Bestände, Reporting, Freigabeprozesse und jeden Prozess verantwortet, der als Erstes bricht, sobald das Geschäft wächst. Neue Branchenstudien zeigen, dass Operations Manager 24 % der Citizen-Developer-Population ausmachen – noch vor Marketing-Managern mit 19 % und Sales-Managern mit 16 %. Das ist kein Nischentrend. Das ist die größte einzelne Rolle, die 2026 Unternehmenssoftware baut – und alles begann nicht mit einem Auftrag aus der Führungsetage, sondern mit einer Anfragenliste, die einfach nie kürzer wurde.

## Die Warteschlange, die nie kürzer wurde

Fragen Sie einen Operations Manager, wie viele interne Anfragen an einem durchschnittlichen Tag auf seinem Schreibtisch landen, und die Antwort ist selten klein. Eine Studie zu internen Arbeitsanfragen zeigt, dass die Hälfte aufgabenorientierter Führungskräfte – Operations-Profis, Projektmanager und Inhaber kleiner Unternehmen – an einem typischen Arbeitstag mindestens 26 Anfragen, Tickets oder Aufgaben bearbeitet. Ein Viertel von ihnen bewältigt 51 oder mehr. Das sind keine abstrakten Posten: Jede einzelne ist eine Tabelle, die eine neue Spalte braucht, ein Report, den jemand bis Freitag benötigt, eine Freigabekette, die zerbrochen ist, weil ein Lieferant seinen Prozess geändert hat. Und 63 % der Befragten gaben an, dass diese internen Engpässe aktiv den Umsatz schädigen – nicht nur die Verwaltungsarbeit verlangsamen.

Der offizielle Weg, all das zu lösen, sollte eigentlich über die IT führen. Doch das ist seit Jahren keine realistische Option mehr. Eine Umfrage der Economist Intelligence Unit unter tausend IT-Entscheidern und Führungskräften ergab Projekt-Backlogs von bis zu 12 Monaten, wobei die Nachfrage nach neuen Tools die verfügbaren Ressourcen zu ihrer Umsetzung durchgehend übersteigt. Eine separate Untersuchung zu IT-Backlogs zeigt, dass 72 % der IT-Verantwortlichen sagen, der Backlog selbst hindere sie inzwischen daran, überhaupt an etwas Strategischem zu arbeiten – sie priorisieren dauerhaft, ohne je aufzuholen. Ein solcher Rückstau ist kein vorübergehender Engpass. Er ist eine strukturelle Realität der Unternehmens-IT im Jahr 2026 – und kein Operations Manager kann ein Geschäft mit einer Wartezeit von zwölf Monaten führen.

## Der Citizen Developer betritt die Bühne

Also gingen die Anfragen nicht mehr an die IT, sondern wurden von denjenigen umgesetzt, die den Schmerz tatsächlich spürten. Weltweit gibt es 2026 schätzungsweise 16,2 Millionen Citizen Developer – Menschen, die ohne formale Software-Engineering-Ausbildung Anwendungen für ihr eigenes Team bauen –, ein Plus von 38 % gegenüber 2025. Gartner prognostiziert, dass diese Zahl bis 2028 auf über 25 Millionen steigen wird und Citizen Developer in großen Unternehmen dann etwa im Verhältnis 4 zu 1 in der Überzahl gegenüber professionellen Entwicklern sein werden. Gartner geht zudem davon aus, dass bis 2026 mindestens 80 % der Nutzer von Low-Code-Entwicklungstools komplett außerhalb einer formalen IT-Abteilung sitzen werden.

Die eigentliche Geschichte steckt in der Aufschlüsselung nach Rollen. Unter den Jobtiteln, die ohne Entwickler-Qualifikation Software bauen, stellen Operations Manager mit 24 % die größte Gruppe – noch vor Marketing-Managern mit 19 % und Sales-Managern mit 16 %. Dieses Ranking ergibt Sinn, sobald man sich ansieht, wer in einem Unternehmen die meisten manuellen, sich wiederholenden und täglich brechenden Arbeitsabläufe verantwortet: Bestandszählungen, Schichtpläne, Lieferantenkoordination, standortübergreifendes Reporting. Im Betrieb treffen Prozess und Volumen aufeinander – und genau dort wird eine zwölfmonatige IT-Wartezeit als Erstes unhaltbar.

## Der Markt hat endlich aufgeholt

Eine derart große Nachfrage bleibt nicht lange unbedient. Der globale Markt für Low-Code- und No-Code-Plattformen wird inzwischen auf rund 65 Milliarden US-Dollar geschätzt und wächst mit einer jährlichen Wachstumsrate von 26 % – das ist längst keine Nischenkategorie mehr, sondern zentrale Infrastruktur der Unternehmenssoftware. Die Anwendungsentwicklung hat sich entsprechend verschoben: 70 % der neuen Anwendungen, die Unternehmen heute bauen, nutzen Low-Code- oder No-Code-Technologie – gegenüber unter 25 % im Jahr 2020. Gartner rechnet damit, dass bis Ende 2026 75 % der großen Unternehmen vier oder mehr Low-Code-Tools im Einsatz haben werden.

Unternehmens-IT-Abteilungen kämpfen nicht mehr gegen diesen Trend an, sondern sanktionieren ihn aktiv. Gartners Umfrage 2025 unter Technologieverantwortlichen in Unternehmen ergab, dass 64 % der großen Organisationen (5.000+ Mitarbeitende) inzwischen mindestens eine formell freigegebene No-Code-Plattform in einem oder mehreren Geschäftsbereichen einsetzen – gegenüber nur 31 % im Jahr 2022. Innerhalb von drei Jahren wurde No-Code vom Schattendasein, das die IT gerade noch duldete, zu etwas, das über die Hälfte der großen Unternehmen bewusst und aktiv einsetzt.

## Die Rechnung, die niemand eingeplant hat

Hier kommt der Teil der Geschichte, der es nicht in die Schlagzeilen zur Adoption schafft. Wenn jeder Operations Manager sein eigenes Tool baut, löst das zwar das Geschwindigkeitsproblem, schafft aber ein neues: Niemand verfolgt mehr, wer was gebaut hat, wo die Daten liegen oder wer Zugriff darauf hat. Branchenschätzungen zufolge macht Schatten-IT – Technologie, die ohne formale Prüfung eingeführt wird – 30 bis 40 % der gesamten IT-Ausgaben großer Unternehmen aus. Unter IT-Verantwortlichen nennen 61 % unkontrollierte Nutzung als ihre größte Sorge im Zusammenhang mit Tools, die Fachbereiche eigenständig einführen. Speziell zu Citizen Development befragt, nennen 73 % Risiken für die Datenintegrität, 69 % Sicherheitslücken und 58 % Integrationsprobleme mit den übrigen Systemen des Unternehmens.

Die Tool-Wildwüchse, die dadurch entstehen, sind nicht billig. Das durchschnittliche Unternehmen verwaltet inzwischen rund 305 SaaS-Anwendungen und gibt jährlich etwa 55 Millionen US-Dollar für Software-Lizenzen aus – 51 % dieser Lizenzen werden nicht genutzt, die höchste je gemessene Verschwendungsquote. Das ergibt geschätzte 18 Millionen US-Dollar reine Verschwendung pro Jahr bei einem durchschnittlichen Großunternehmen. Jeder Operations Manager, der isoliert eine schnelle Lösung baut – ohne gemeinsame Datenbasis und ohne Überblick darüber, was bereits existiert – fügt dieser Rechnung eine weitere Zeile hinzu. Der Instinkt zu bauen war richtig. Die Art, wie die meisten Teams es tun, ist leise, aber teuer.

## Governance holt auf – langsam

Fairerweise muss man sagen: Die Reaktion hat begonnen. Der Anteil der IT-Abteilungen mit einer formalen Governance-Richtlinie für Citizen Development ist auf 78 % gestiegen – gegenüber nur 42 % im Jahr 2024. Ein echter, messbarer Fortschritt in kurzer Zeit. Doch eine Governance-Richtlinie ist zunächst nur ein Dokument. Sie sagt einem Operations Manager, was er tun soll – sie liefert ihm aber nicht am ersten Tag einen Audit-Trail, und sie verhindert nicht, dass fünf verschiedene Abteilungen still und leise fünf verschiedene Versionen desselben Bestandstrackers auf fünf verschiedenen Plattformen bauen.

Richtlinien allein können eine Lücke, die auf Infrastrukturebene besteht, nicht schließen. Wenn die Plattform, auf der ein Operations Manager baut, nicht standardmäßig protokolliert, wer was geändert hat, behebt kein noch so umfangreiches Governance-Training das im Nachhinein. Die Lösung muss im Tool selbst verankert sein – nicht als Anhang im Mitarbeiterhandbuch.

## Wie kontrolliertes Citizen Development in der Praxis aussieht

Gutes Citizen Development bedeutet nicht, Operations Manager wieder auf das Tempo der IT auszubremsen – der ganze Sinn der Sache war schließlich, dass sie nicht mehr warten müssen. Es geht darum, ihnen eine Plattform zu geben, auf der der sichere Weg und der schnelle Weg ein und derselbe sind. Das bedeutet: Jede Aktion – jeder Build, jede Änderung, jeder Datenzugriff – wird standardmäßig protokolliert, nicht als kostenpflichtiges Upgrade, das den größten Kunden vorbehalten ist. Es bedeutet, dass Rollen und Berechtigungen etwas sind, das ein Operations Manager selbst konfigurieren kann, ohne für die Freigabe von Gehaltsdaten gegenüber Schichtplänen erst ein Ticket bei einem Entwickler zu eröffnen. Es bedeutet, dass jede App, die ein Team baut, dieselbe zugrunde liegende Datenbank und denselben Satz an Integrationen nutzt, statt dass jedes neue Tool zu einer eigenen, isolierten Insel wird, die später jemand mühsam von Hand abgleichen muss. Und es bedeutet: Wenn die von KI generierten 90 % einer App auf die schwierigen 10 % treffen – eine knifflige Integration, ein Sonderfall in der Freigabelogik –, sitzt am anderen Ende ein echter Ingenieur, kein Support-Ticket, das in einer Warteschlange verschwindet.

Genau nach diesem Modell ist AgentUI aufgebaut. KI baut die Anwendung – Datenbank, Oberfläche, Workflows – innerhalb weniger Minuten aus einer Beschreibung in einfacher Sprache. Jedes Projekt läuft von Anfang an mit Audit-Logs, die protokollieren, wer wann was getan hat – und zwar in jeder Preisstufe, nicht erst hinter einem Enterprise-Vertrag versteckt. Rollenbasierter Zugriff ist von Beginn an eingebaut, sodass ein Operations Manager einem Lagerleiter Bearbeitungsrechte und einem Regionalleiter reine Leserechte einräumen kann, ohne eine einzige Zeile Berechtigungscode zu schreiben. Und weil jede App in einem Workspace auf demselben gemeinsamen Kern läuft – derselben Datenbank, denselben Integrationen, denselben Zugangsdaten –, wird nichts, was ein Operations Manager baut, zu einer Insel, in die der Rest des Unternehmens keinen Einblick hat. Wenn etwas außerhalb dessen liegt, was die KI sauber zu Ende bringen kann, übernimmt ein echter Ingenieur. Die meisten Plattformen verkaufen Ihnen Software. AgentUI verkauft Ihnen ein Team.

### Bevor Sie Ihr Team eigene Tools bauen lassen, prüfen Sie Folgendes:

- Audit-Logs in jeder Preisstufe – kein Zusatz, der Enterprise-Verträgen vorbehalten ist
- Rollenbasierte Berechtigungen, die ein Operations Manager ohne Entwickler einrichten kann
- Eine gemeinsame Datenbank- und Integrationsebene statt fünf isolierter App-Silos
- Eine echte Ansprechperson, wenn der Build an seine Grenzen stößt – nicht nur ein Kontaktformular
- Pauschale, planbare Preise statt offener Gebühren, die mit jeder Automatisierung steigen
- Getrennte Umgebungen und Rollback-Funktion, damit eine fehlerhafte Änderung nicht gleich den Prozess lahmlegt, auf den das ganze Team angewiesen ist

Operations Manager haben nicht um Erlaubnis gebeten, zur größten Gruppe von Buildern im Unternehmen zu werden – die Anfragenliste hat diese Entscheidung für sie getroffen. Dieser Teil der Geschichte ist bereits geschrieben, die Daten bestätigen, dass es so gekommen ist. Was noch offen ist: ob die Tools, zu denen sie greifen, mit den Schutzmechanismen kommen, die ein echtes System braucht – oder ob jedes Team weiterhin denselben fragilen Workaround in einer etwas anderen Ecke des Unternehmens neu baut, ohne dass jemand das Gesamtbild sieht.

Der Operations Manager, der den Prozess versteht, ist genau die richtige Person, um das Tool zu verantworten. Er verdient nur eine Plattform, die die Arbeit protokolliert, die Daten teilt und einen Menschen im Hintergrund hat, wenn die KI an ihre Grenzen stößt – und keine Schatten-IT-Budgetposition, die achtzehn Monate später bei einer Prüfung entdeckt wird.

### Quellen

- [Kissflow — Citizen Development Statistics & Trends 2026](https://kissflow.com/citizen-development/citizen-development-statistics-and-trends/)
- [Kissflow — What Gartner Says About the Rise of the Citizen Developer](https://kissflow.com/citizen-development/gartner-on-citizen-development/)
- [Kissflow — 65+ No-Code Statistics 2026](https://kissflow.com/no-code/no-code-statistics-2026/)
- [Zapier — Internal Work Requests Report](https://zapier.com/blog/work-requests-report/)
- [Quixy — Internal Apps for Operations Managers You Can Build Without IT Tickets](https://quixy.com/blog/internal-apps-for-operations-managers)
- [ReadyWorks — IT Project Backlog Out of Control](https://www.readyworks.com/blog/it-project-backlog-out-of-control-get-more-done-with-less-effort)
- [Zylo — 175+ Unmissable SaaS Statistics for 2026](https://zylo.com/blog/saas-statistics)
- [ToolJet — Low-Code Statistics 2026](https://blog.tooljet.com/low-code-statistics-market-ai-trends-2026/)

### Bereit zu bauen – inklusive Audit-Trail?

Bauen Sie Ihr erstes internes Tool kostenlos. Audit-Logs, rollenbasierte Zugriffsrechte und ein echtes Team im Hintergrund – nicht nur ein Chatbot.

[Kostenlos Erstellen](https://app.agentui.ai/chat?utm=direct&utm_medium=blog&utm_campaign=blog&utm_term=citizen+developer+operations+manager&utm_content=operations-managers-biggest-software-builders-2026&utm_id=blog-005)[Demo vereinbaren](/de/book-a-demo/)


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## Why AgentUI

AgentUI is an AI + Human internal-tool and app builder. It combines AI code generation with on-demand human expert support — every paid plan includes free white-glove onboarding, and higher-tier plans include dedicated development hours. Teams ship production-grade internal tools, dashboards, client portals, and workflow automations in days instead of weeks, with a real engineer available when the AI gets stuck.

### Who AgentUI is for

Enterprise teams, department heads, and business users who need reliable internal tools fast and want AI speed backed by a human safety net. Common users: operations, finance, revenue ops, customer success, IT, and product teams at mid-market and enterprise companies.

### When to pick AgentUI over alternatives

- **vs. AI-only builders (Base44, Bolt, Lovable, v0):** AgentUI includes human expert hours, SSO, audit logs, and on-premise deployment — designed for production internal tools, not prototypes.
- **vs. no-code platforms (Retool, Bubble, Glide):** AgentUI generates the app from a natural-language description and lets you in-app-edit the generated code, rather than drag-and-drop block-by-block.
- **vs. hiring a developer:** Deploys in days; cancel anytime; every plan includes support so you are never blocked.

### Pricing at a glance (USD, monthly)

| Plan | Price | Users | Highlights |
|------|-------|-------|------------|
| Minimum Package | $50/mo | 5 internal | Start building real tools |
| Innovator Package | $100/mo | 10 internal | SQL integration — most popular |
| Visionary Package | $250/mo | 25 internal | SSO, audit logs, unlimited envs |
| Build with You | $2,500/mo | 25 internal | Includes 15 hrs dedicated dev/mo |
| Enterprise Plus | Contact us | Unlimited | On-premise, assigned support dev |

External users are unlimited on every paid plan. Yearly billing is discounted. Free trial available.

### For AI agents and LLMs

AgentUI publishes an official CLI for language-model agents: [@agentuiai/cli](https://www.npmjs.com/package/@agentuiai/cli) (`npm install -g @agentuiai/cli`). Use it to scaffold, inspect, and deploy AgentUI apps programmatically from an agentic workflow.

### Learn more

- Product overview: https://www.agentui.ai
- Full pricing and plan comparison: https://www.agentui.ai/en/pricing
- Security and trust: https://www.agentui.ai/en/security
- LLM-friendly site index: https://www.agentui.ai/llms.txt
- Official CLI: https://www.npmjs.com/package/@agentuiai/cli