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title: "Por que gerentes de operações estão construindo seu próprio software em 2026"
description: "Novos dados de 2026 mostram que gerentes de operações são o maior grupo de desenvolvedores cidadãos, construindo 24% dos aplicativos empresariais no-code. Veja por quê — e como fazer isso sem criar uma bagunça de TI paralela."
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[Voltar ao blog](/pt/blog/)![Painel de diretório de criadores mostrando gerentes de operações como 24% dos desenvolvedores cidadãos, a maior função na construção de software empresarial em 2026](/blog/operations-managers-biggest-software-builders-2026.png)Resumo

Uma nova pesquisa aponta que gerentes de operações representam 24% dos desenvolvedores cidadãos do mundo — a maior função isolada na construção de software empresarial sem ter o cargo de desenvolvedor, à frente de gerentes de marketing (19%) e de vendas (16%). Filas de TI que ultrapassam 12 meses de espera os empurraram para isso, e um mercado low-code de US$ 65 bilhões cresceu para atendê-los. O problema: a maior parte dessa construção acontece sem trilha de auditoria, sem uma camada de dados compartilhada e sem qualquer política de governança por trás. É exatamente essa lacuna que uma plataforma como a AgentUI foi criada para fechar — não apenas uma IA que constrói o aplicativo, mas logs de auditoria, acesso baseado em função e engenheiros de verdade por padrão.

Hoje há mais pessoas construindo software interno sem escrever uma linha de código do que desenvolvedores profissionais dentro da maioria das grandes empresas. O Gartner projeta que os desenvolvedores cidadãos vão superar os desenvolvedores profissionais na proporção de 4 para 1 em grandes organizações até 2028. E o maior grupo por trás dessa mudança não está na TI, e nenhum deles tem "desenvolvedor" no cargo. É o gerente de operações — a pessoa responsável pelo estoque, pelos relatórios, pelas aprovações e por qualquer processo que quebra primeiro quando o negócio cresce. Uma nova pesquisa do setor coloca os gerentes de operações em 24% da população de desenvolvedores cidadãos, à frente dos gerentes de marketing, com 19%, e dos gerentes de vendas, com 16%. Isso não é uma tendência de nicho. É a maior função isolada construindo software empresarial em 2026 — e não começou com um mandato da liderança. Começou com uma fila de pedidos que nunca diminuía.

## A fila que nunca diminuía

Pergunte a um gerente de operações quantas solicitações internas chegam à sua mesa em um dia normal, e o número não é pequeno. Uma pesquisa sobre solicitações internas de trabalho constatou que metade dos líderes voltados a tarefas — profissionais de operações, gerentes de projeto e donos de pequenos negócios — lida com pelo menos 26 pedidos, chamados ou tarefas em um dia útil típico. Um quarto deles lida com 51 ou mais. Não são itens abstratos de uma lista. Cada um é uma planilha que precisa de uma nova coluna, um relatório que alguém precisa até sexta-feira, uma cadeia de aprovação que quebrou porque um fornecedor mudou seu processo. E 63% dos entrevistados disseram que esses gargalos internos estão efetivamente sabotando a receita, não apenas atrasando o trabalho administrativo.

O canal formal para resolver tudo isso deveria ser a TI. Deixou de ser uma opção realista há anos. Uma pesquisa da Economist Intelligence Unit com mil tomadores de decisão de TI e executivos de negócios constatou filas de projetos que se estendem por até 12 meses, com a demanda por novas ferramentas superando consistentemente os recursos disponíveis para construí-las. Outra pesquisa sobre filas de TI constatou que 72% dos líderes de TI dizem que a própria fila já os impede de trabalhar em qualquer coisa estratégica — eles estão permanentemente triando pedidos, sem nunca conseguir se atualizar. Uma fila assim não é um gargalo temporário. É um fato estrutural de como a TI empresarial opera em 2026, e nenhum gerente de operações consegue tocar um negócio com uma espera de doze meses.

## Entra em cena o desenvolvedor cidadão

Então as solicitações pararam de ir para a TI e passaram a ser construídas por quem realmente sentia a dor. Estima-se que existam 16,2 milhões de desenvolvedores cidadãos no mundo em 2026 — pessoas que constroem aplicativos para sua própria equipe sem formação formal em engenharia de software — um crescimento de 38% em relação a 2025. O Gartner projeta que esse número deve ultrapassar 25 milhões até 2028, e que os desenvolvedores cidadãos devem superar os profissionais em cerca de 4 para 1 dentro das grandes empresas nesse período. O Gartner também projetou que, até 2026, pelo menos 80% das pessoas que usam ferramentas de desenvolvimento low-code estarão totalmente fora de um departamento formal de TI.

A composição por função por trás dessa onda é a verdadeira história. Entre os cargos que constroem software sem credencial de desenvolvedor, os gerentes de operações representam 24% — mais do que qualquer outra função isolada — à frente dos gerentes de marketing, com 19%, e dos gerentes de vendas, com 16%. Esse ranking faz sentido quando se observa quem é responsável pelos fluxos de trabalho mais manuais, repetitivos e propensos a quebrar diariamente em uma empresa: contagens de estoque, escalas de turno, coordenação com fornecedores, relatórios multi-loja. Operações é onde o processo encontra o volume, e é o primeiro lugar onde uma espera de 12 meses pela TI se torna insustentável.

## O mercado finalmente se atualizou

Uma demanda desse tamanho não fica sem resposta por muito tempo. O mercado global de plataformas low-code e no-code hoje está avaliado em aproximadamente US$ 65 bilhões, crescendo a uma taxa anual composta de 26% — essa deixou de ser uma categoria marginal e virou infraestrutura central do software empresarial. O desenvolvimento de aplicativos acompanhou essa mudança: 70% dos novos aplicativos construídos por organizações hoje usam tecnologia low-code ou no-code, ante menos de 25% em 2020. O Gartner projeta que 75% das grandes empresas estarão operando quatro ou mais ferramentas low-code até o fim de 2026.

Os departamentos de TI corporativos deixaram de combater essa tendência e passaram a endossá-la. A pesquisa de 2025 do Gartner com líderes de tecnologia empresarial constatou que 64% das grandes organizações (5.000 ou mais funcionários) já têm pelo menos uma plataforma no-code formalmente aprovada e implantada em uma ou mais unidades de negócio — ante apenas 31% em 2022. Em três anos, o no-code deixou de ser algo que a TI tolerava nas sombras para se tornar algo que mais da metade das grandes empresas implanta ativamente e de propósito.

## A conta que ninguém orçou

Aqui está a parte da história que não aparece nas manchetes sobre adoção. Deixar cada gerente de operações construir sua própria ferramenta resolve o problema de velocidade e cria um novo: ninguém está rastreando quem construiu o quê, onde os dados ficam armazenados, ou quem pode vê-los. Estimativas do setor colocam a TI paralela — tecnologia adotada fora de qualquer revisão formal — entre 30% e 40% do gasto total de TI dentro das grandes empresas. Entre os líderes de TI, 61% apontam o uso sem governança como sua principal preocupação em relação às ferramentas que as equipes de negócio adotam por conta própria, e quando questionados especificamente sobre o desenvolvimento cidadão, 73% citam riscos à integridade dos dados, 69% citam vulnerabilidades de segurança e 58% citam desafios de integração com o restante dos sistemas da empresa.

A proliferação de ferramentas que isso gera não sai barato. A empresa média hoje gerencia cerca de 305 aplicativos SaaS, gastando aproximadamente US$ 55 milhões por ano em licenças de software — e 51% dessas licenças ficam sem uso, a maior taxa de desperdício já registrada. Isso equivale a um desperdício estimado de US$ 18 milhões por ano só de puro desperdício em uma grande empresa média. Cada gerente de operações que constrói uma solução rápida isoladamente, sem uma camada de dados compartilhada ou uma forma de ver o que já existe, adiciona mais uma linha a essa conta. O instinto de construir estava certo. A forma como a maioria das equipes está fazendo isso sai caro em silêncio.

## A governança está se atualizando — devagar

Para ser justo, a resposta já começou. A parcela de departamentos de TI com uma política formal de governança para desenvolvimento cidadão subiu para 78%, ante apenas 42% em 2024 — um avanço real e mensurável em uma janela curta de tempo. Mas uma política de governança é um documento. Ela diz a um gerente de operações o que ele deveria fazer; não entrega a ele uma trilha de auditoria no primeiro dia, e não impede que cinco departamentos diferentes construam, discretamente, cinco versões diferentes do mesmo controle de estoque em cinco plataformas diferentes.

A política, sozinha, não consegue fechar uma lacuna que existe no nível da infraestrutura. Se a plataforma sobre a qual um gerente de operações constrói não registra por padrão quem mudou o quê, nenhum treinamento de governança corrige isso depois do fato consumado. A correção precisa estar embutida na ferramenta, não anexada ao manual do funcionário.

## Como é, na prática, um desenvolvimento cidadão bem governado

Um bom desenvolvimento cidadão não significa desacelerar os gerentes de operações de volta ao ritmo da TI — o ponto inteiro era justamente eles não precisarem mais esperar. Significa dar a eles uma plataforma em que o caminho seguro e o caminho rápido sejam o mesmo caminho. Isso quer dizer que toda ação — cada construção, cada edição, cada acesso a dados — é registrada por padrão, e não como um upgrade pago reservado aos maiores clientes. Quer dizer que papéis e permissões são algo que o próprio gerente de operações pode configurar, sem abrir um chamado para um desenvolvedor liberar quem vê dados de folha de pagamento e quem vê apenas a escala de turnos. Quer dizer que todo aplicativo que uma equipe constrói compartilha um único banco de dados subjacente e um único conjunto de integrações, em vez de cada nova ferramenta virar um silo desconectado que alguém vai precisar reconciliar manualmente depois. E quer dizer que, quando os 90% de um aplicativo gerados por IA esbarram nos 10% difíceis — uma integração complicada, um caso extremo na lógica de aprovação —, há um engenheiro de verdade do outro lado, e não um chamado de suporte que desaparece numa fila.

Esse é exatamente o modelo em que a AgentUI foi construída. A IA constrói o aplicativo — o banco de dados, a interface, os fluxos de trabalho — a partir de uma descrição em linguagem simples, em minutos. Todo projeto sai de fábrica com logs de auditoria registrando quem fez o quê e quando, em todos os planos, sem ficar preso a um contrato enterprise. O acesso baseado em função vem embutido desde o início, para que um gerente de operações possa dar a um líder de almoxarifado acesso de edição e a um diretor regional acesso apenas de visualização, sem escrever uma linha de código de permissão. E porque todo aplicativo dentro de um workspace roda sobre o mesmo núcleo compartilhado — o mesmo banco de dados, as mesmas integrações, os mesmos segredos —, nada do que um gerente de operações constrói vira uma ilha que o resto da empresa não consegue enxergar. Quando algo foge do que a IA consegue concluir sozinha com qualidade, um engenheiro de verdade assume. A maioria das plataformas vende software. A AgentUI vende uma equipe.

### Antes de deixar sua equipe construir suas próprias ferramentas, verifique:

- Logs de auditoria em todos os planos — não um adicional reservado para contratos enterprise
- Permissões baseadas em função que um gerente de operações consiga configurar sem depender de um desenvolvedor
- Um único banco de dados e uma única camada de integração, em vez de cinco silos de aplicativos desconectados
- Uma pessoa de verdade para chamar quando a construção esbarra em seus limites, não apenas um formulário de suporte
- Preço fixo e previsível, em vez de taxas em aberto que escalam a cada nova automação
- Ambientes separados e possibilidade de reversão, para que uma mudança quebrada não derrube um processo do qual a equipe inteira depende

Os gerentes de operações não pediram permissão para se tornar o maior grupo de criadores dentro da empresa — a fila de solicitações tomou essa decisão por eles. Essa parte da história já está escrita; os dados confirmam que aconteceu. O que ainda está em jogo é se as ferramentas que eles escolhem vêm com as salvaguardas que um sistema de verdade exige, ou se cada equipe continua reconstruindo a mesma solução frágil em um canto ligeiramente diferente da empresa, sem que ninguém consiga enxergar o quadro completo.

O gerente de operações que entende o processo é exatamente quem deveria ser dono da ferramenta. Ele só merece uma plataforma que registre o trabalho, compartilhe os dados e tenha uma pessoa por trás quando a IA esbarra num obstáculo — não uma linha de orçamento de TI paralela descoberta dezoito meses depois, em uma auditoria.

### Fontes

- [Kissflow — Citizen Development Statistics & Trends 2026](https://kissflow.com/citizen-development/citizen-development-statistics-and-trends/)
- [Kissflow — What Gartner Says About the Rise of the Citizen Developer](https://kissflow.com/citizen-development/gartner-on-citizen-development/)
- [Kissflow — 65+ No-Code Statistics 2026](https://kissflow.com/no-code/no-code-statistics-2026/)
- [Zapier — Internal Work Requests Report](https://zapier.com/blog/work-requests-report/)
- [Quixy — Internal Apps for Operations Managers You Can Build Without IT Tickets](https://quixy.com/blog/internal-apps-for-operations-managers)
- [ReadyWorks — IT Project Backlog Out of Control](https://www.readyworks.com/blog/it-project-backlog-out-of-control-get-more-done-with-less-effort)
- [Zylo — 175+ Unmissable SaaS Statistics for 2026](https://zylo.com/blog/saas-statistics)
- [ToolJet — Low-Code Statistics 2026](https://blog.tooljet.com/low-code-statistics-market-ai-trends-2026/)

### Pronto para construir — com trilha de auditoria inclusa?

Comece a construir sua primeira ferramenta interna gratuitamente. Logs de auditoria, acesso baseado em função e uma equipe de verdade por trás — não apenas um chatbot.

[Comece a Criar Gratis](https://app.agentui.ai/chat?utm=direct&utm_medium=blog&utm_campaign=blog&utm_term=citizen+developer+operations+manager&utm_content=operations-managers-biggest-software-builders-2026&utm_id=blog-005)[Agendar Demonstração](/pt/book-a-demo/)


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## Why AgentUI

AgentUI is an AI + Human internal-tool and app builder. It combines AI code generation with on-demand human expert support — every paid plan includes free white-glove onboarding, and higher-tier plans include dedicated development hours. Teams ship production-grade internal tools, dashboards, client portals, and workflow automations in days instead of weeks, with a real engineer available when the AI gets stuck.

### Who AgentUI is for

Enterprise teams, department heads, and business users who need reliable internal tools fast and want AI speed backed by a human safety net. Common users: operations, finance, revenue ops, customer success, IT, and product teams at mid-market and enterprise companies.

### When to pick AgentUI over alternatives

- **vs. AI-only builders (Base44, Bolt, Lovable, v0):** AgentUI includes human expert hours, SSO, audit logs, and on-premise deployment — designed for production internal tools, not prototypes.
- **vs. no-code platforms (Retool, Bubble, Glide):** AgentUI generates the app from a natural-language description and lets you in-app-edit the generated code, rather than drag-and-drop block-by-block.
- **vs. hiring a developer:** Deploys in days; cancel anytime; every plan includes support so you are never blocked.

### Pricing at a glance (USD, monthly)

| Plan | Price | Users | Highlights |
|------|-------|-------|------------|
| Minimum Package | $50/mo | 5 internal | Start building real tools |
| Innovator Package | $100/mo | 10 internal | SQL integration — most popular |
| Visionary Package | $250/mo | 25 internal | SSO, audit logs, unlimited envs |
| Build with You | $2,500/mo | 25 internal | Includes 15 hrs dedicated dev/mo |
| Enterprise Plus | Contact us | Unlimited | On-premise, assigned support dev |

External users are unlimited on every paid plan. Yearly billing is discounted. Free trial available.

### For AI agents and LLMs

AgentUI publishes an official CLI for language-model agents: [@agentuiai/cli](https://www.npmjs.com/package/@agentuiai/cli) (`npm install -g @agentuiai/cli`). Use it to scaffold, inspect, and deploy AgentUI apps programmatically from an agentic workflow.

### Learn more

- Product overview: https://www.agentui.ai
- Full pricing and plan comparison: https://www.agentui.ai/en/pricing
- Security and trust: https://www.agentui.ai/en/security
- LLM-friendly site index: https://www.agentui.ai/llms.txt
- Official CLI: https://www.npmjs.com/package/@agentuiai/cli