Ποια είναι τα 7 βασικά εργαλεία;

Όταν μιλάμε για «βασικά εργαλεία» της εσωτερικής λειτουργίας, επανέρχονται πάντα επτά κατηγορίες. Πρώτον, η επικοινωνία: chat και εσωτερικό e-mail. Δεύτερον, η διαχείριση έργων και εργασιών, για να βλέπετε τι τρέχει. Τρίτον, τα δεδομένα και η ανάλυση, για αναφορές και πίνακες ελέγχου. Τέταρτον, η διαχείριση πελατών ή υποθέσεων, όπως CRM και συστήματα ticketing. Πέμπτον, η διαχείριση γνώσης, με εσωτερικό wiki ή πύλη ερωτήσεων και απαντήσεων. Έκτον, ο αυτοματισμός ροών εργασίας, συνδέσεων και προγραμματισμένων εργασιών. Έβδομον, η πρόσβαση και η ασφάλεια: δικαιώματα, εγκρίσεις και ιστορικό του ποιος άλλαξε τι. Οι περισσότερες επιχειρήσεις συνδυάζουν λογισμικό από αυτές τις επτά κατηγορίες για την καθημερινή τους λειτουργία.