Quels sont les 7 outils de base ?

Quand on parle d'"outils de base" pour le fonctionnement interne, sept catégories reviennent toujours. Un : la communication, avec le chat et la messagerie interne. Deux : la gestion de projets et de tâches, pour suivre le travail en cours. Trois : les données et l'analyse, pour les rapports et les tableaux de bord. Quatre : la gestion des clients ou des dossiers, comme un CRM ou un système de tickets. Cinq : la gestion des connaissances, avec un wiki interne ou un portail de questions-réponses. Six : l'automatisation des processus, des intégrations et des tâches planifiées. Sept : les accès et la sécurité, c'est-à-dire les droits, les validations et l'historique des modifications. La plupart des entreprises composent leur propre mélange à partir de ces sept familles de logiciels.