كم مؤشر أداء يجب أن تحتوي لوحة متابعة العمليات؟

استهدف 5 إلى 15. تحت خمسة يغيب السياق عادة — ترى جزءًا من العملية لكن ليس بما يكفي لفهم لماذا تحرك رقم. فوق خمسة عشر لا يستطيع أحد استيعاب الصورة كاملة بنظرة، ولوحة لا تُقرأ في ثوانٍ هي لوحة يتوقف الناس عن قراءتها. العدد الصحيح يقع في هذا النطاق، مائلًا إلى الطرف المنخفض عندما يكون الجمهور مديري خط أمامي مشغولين، وإلى العالي عندما يكون قائد عمليات يراجع العملية كلها. أفضل مرشح هو كثافة القرار: لكل مؤشر أداء اسأل متى غيّر آخر مرة ما فعله أحد. إن لم يدفع مقياس قرارًا في شهر، فهو مرشح للخروج من العرض الرئيسي إلى تقرير ثانوي. ويستحق أيضًا تجميع المؤشرات التي تبقيها — الإنتاج والأفراد والمخاطر والتكلفة بنية موثوقة — حتى يمسح العين بالفئة بدل البحث في قائمة مسطحة. الهدف ليس إظهار كل ما تقيسه؛ بل إظهار القليل الذي، معًا، يقول ماذا تفعل بعد ذلك.