Combien de KPI un tableau de bord opérations devrait-il avoir ?

Visez 5 à 15. En dessous de cinq, le contexte manque souvent — vous voyez une partie de l'opération, mais pas assez pour comprendre pourquoi un chiffre a bougé. Au-dessus de quinze, personne n'absorbe le tableau d'un coup d'œil, et un tableau de bord illisible en quelques secondes est un tableau de bord qu'on arrête de lire. Le bon nombre se situe dans cette fourchette, plutôt bas quand l'audience est des managers de terrain débordés, plutôt haut quand c'est un leader ops qui passe en revue toute l'opération. Le meilleur filtre, c'est la densité de décision : pour chaque KPI, demandez quand il a changé pour la dernière fois ce que quelqu'un a fait. Si une métrique n'a pas piloté de décision en un mois, elle est candidate à sortir de la vue principale vers un rapport secondaire. Groupe aussi les KPI que vous gardez — production, personnes, risque et coût est une structure fiable — pour que l'œil scanne par catégorie plutôt que de chasser dans une liste plate. Le but n'est pas de tout montrer ; c'est de montrer les quelques choses qui, vues ensemble, disent quoi faire ensuite.