Que es una herramienta interna?

Una herramienta interna es software construido para que los empleados gestionen las operaciones diarias dentro de una empresa. Se conecta a fuentes de datos internas, aplica reglas de negocio y se encarga de flujos de trabajo repetitivos como aprobaciones o entrada de datos. A diferencia de los productos orientados al cliente, estas herramientas no se comercializan ni se venden. Existen para ayudar a los equipos a trabajar mas rapido y cometer menos errores. Las buenas herramientas internas dan al personal no tecnico acceso seguro y con permisos a bases de datos y servicios a traves de interfaces simples. A menudo reemplazan hojas de calculo desordenadas, procesos de correo ad-hoc y scripts puntuales con una sola aplicacion confiable.