7つの基本ツールとは？

社内の業務でいう「基本的なツール」を整理すると、だいたい7つのカテゴリーに分かれます。1つ目はチャットや社内メールなどのコミュニケーション。2つ目は進行中の仕事を追うプロジェクト・タスク管理。3つ目はレポートやダッシュボードのためのデータ分析。4つ目はCRMやチケット管理といった顧客・案件の管理。5つ目は社内wikiやQ&Aポータルなどのナレッジ管理。6つ目は業務フロー、システム連携、定期実行の自動化。7つ目は権限、承認、誰が何を変えたかの記録を扱うアクセス管理とセキュリティです。多くの企業は、この7つを自社なりに組み合わせて日々の業務を回しています。