社内ツールとは何を指しますか？

社内ツールとは、外部のお客様ではなく自社の業務プロセスを支えるアプリケーション、ダッシュボード、自動化の仕組み、スクリプトの総称です。「社内」というのは、運用、経理、営業、サポートなどの社員が自分の仕事を進めるために使う、という意味です。一から作り込んだシステムのこともあれば、ローコードで組んだアプリや、設定を作り込んだ既製のサービスのこともあります。目的はいつも同じで、データを一か所に集め、業務の進め方をシステムに落とし込み、手作業を減らすことです。実際には、ばらばらのシステムをつなぎ、重要な操作に歯止めをかけ、社内で何が起きているかをチーム全員が同じように見られる状態をつくることを指します。