オペレーションの先行KPIと遅行KPIとは？

遅行KPIは、すでに起きた結果を測ります。納期遵守率、単位あたりコスト、月次スループット、顧客苦情など。正確で反論しにくい一方、動いたときには原因の出来事は終わっています — スコアボードを読んでいるのであって、試合を変えてはいません。先行KPIは、そうした結果を予測するインプットと早期シグナルを測ります。次シフトの需要対カバレッジ、バックログのエイジング、ラインの初回合格品質、予定作業のパイプライン。精度は落ちますが、遅行数字が悪化する前に介入できる窓があるため、はるかに行動可能です。強いオペレーションズ・ダッシュボードは両者を意図的に組み合わせます。遅行は勝っているかを示し、先行は今日何をすべきかを示します。例えば納期遵守率（遅行）は健全に見えても、需要対カバレッジ（先行）が明日のシフトの人手不足を示せば、納期が崩れる前に直す時間をくれるのは先行だけです。ダッシュボードが遅行ばかりなら常に後追いです。先行指標を少し足すことで、問題を後から説明するのではなく先回りできます。