Cual es la diferencia entre un dashboard operativo y uno financiero?

Un dashboard operativo y uno financiero responden preguntas distintas para audiencias distintas. Un dashboard operativo mide como funciona el negocio dia a dia, rendimiento, cobertura, SLAs, incidentes, tiempos de ciclo y costo por unidad, usando datos en vivo o casi en vivo para que los gerentes actuen ahora. Es prospectivo y tactico: todo el punto es detectar un problema y arreglarlo antes del proximo turno, no despues de cerrar el trimestre. Un dashboard financiero mide el dinero, ingresos, gastos, margen, flujo de caja y rentabilidad, por lo general de periodos cerrados, y es en gran medida retrospectivo y estandarizado para el cumplimiento. Su audiencia tiende a ser externa y ejecutiva: inversionistas, prestamistas, liderazgo financiero. En resumen, los dashboards operativos miran adelante por oportunidad y accion inmediata, mientras que los financieros miran atras por precision y rendicion de cuentas. Los dos se solapan en metricas de costo y eficiencia, y muchas organizaciones los combinan en un reporte gerencial que une datos operativos y financieros. Pero para un gerente de operaciones que dirige el piso dia a dia, el dashboard operativo es el que impulsa las decisiones, y necesita ser actual, conectado y confiable de una forma que los financieros mensuales nunca requieren.