Que es un dashboard de operaciones?

Un dashboard de operaciones es una sola vista en vivo de como funciona realmente un negocio dia a dia. En lugar de hojas de calculo dispersas y reportes separados, reune las metricas que mas importan, rendimiento, cumplimiento a tiempo, backlog, cobertura, SLAs, riesgo y costo, en una sola pantalla sobre la que un gerente de operaciones puede actuar de inmediato. Su rasgo definitorio es la inmediatez: un dashboard de operaciones se construye para responder que esta pasando ahora mismo y que debemos hacer al respecto, no para resumir el trimestre pasado. Los buenos dashboards de operaciones son enfocados, por lo general de 5 a 15 metricas ligadas directamente a las decisiones que el equipo toma cada dia, y se actualizan automaticamente para que los numeros esten siempre al dia. Eso es lo que separa a un dashboard de operaciones real de un reporte estatico en Excel: se conecta directo a tus sistemas fuente, se actualiza en un horario y da a todos la misma imagen confiable. Un buen dashboard para gerente de operaciones consolida varias ubicaciones, equipos y turnos en una vista, y aun asi te deja profundizar en un sitio cuando un numero se ve raro. La meta no es mas datos, son decisiones mas rapidas y seguras.