टूल क्या होता है? एक उदाहरण के साथ

टूल वह हर चीज़ है जो किसी काम को तेज़ी से, भरोसे के साथ और सुरक्षित तरीके से पूरा करने में मदद करे। बिज़नेस में टूल का मतलब आमतौर पर ऐसा सॉफ़्टवेयर होता है जो प्रोसेस के नियम लागू करता है और डेटा पर काम करता है। जैसे एक इंटरनल रिफ़ंड टूल — सपोर्ट एजेंट ऑर्डर ढूँढता है, कंपनी की पॉलिसी लागू करता है और रिफ़ंड जारी कर देता है, साथ में यह रिकॉर्ड भी रह जाता है कि किसने कब किया। डेटाबेस में सीधे रिकॉर्ड एडिट करने की ज़रूरत नहीं पड़ती। वैलिडेशन, परमिशन और अप्रूवल तीनों एक ही स्क्रीन में आ जाते हैं। नतीजा यह कि काम अंदाज़े लायक हो जाता है और न किसी एक इंसान की याददाश्त पर, न मैनुअल प्रोसेस पर टिका रहता है।