ऑपरेशंस डैशबोर्ड पर कौन से मेट्रिक्स रखें?

सर्वश्रेष्ठ ऑपरेशंस डैशबोर्ड अनुशासित होते हैं: उन्हें उन 5 से 15 मेट्रिक्स तक रखें जिन पर आप सच में कार्रवाई करते हैं, हर इकट्ठा किए जा सकने वाले नंबर पर नहीं। व्यवस्थित करने का उपयोगी तरीका चार समूह हैं। आउटपुट मेट्रिक्स मापते हैं कि ऑपरेशन क्या पैदा करता है — थ्रूपुट या यूनिट, पूरे ऑर्डर, ऑन-टाइम डिलीवरी रेट और साइकिल टाइम। पीपल मेट्रिक्स स्टाफिंग स्वस्थ रखते हैं — डिमांड बनाम कवरेज, शिफ्ट उपस्थिति, ऑनबोर्डिंग स्टेटस और एट्रिशन। रिस्क मेट्रिक्स परेशानी जल्दी दिखाते हैं — SLA उल्लंघन, खुली घटनाएँ, कंप्लायंस गैप और बैकलॉग या एजिंग। कॉस्ट मेट्रिक्स मेहनत को पैसे से जोड़ते हैं — प्रति यूनिट/ऑर्डर लागत, लेबर एफिशिएंसी, ओवरटाइम और लोकेशन मार्जिन। हर समूह से वह मुट्ठीभर चुनें जो टीम के असली निर्णय से जुड़ता है, और लक्ष्य या ट्रेंड के मुकाबले दिखाएँ ताकि एक नज़र बता दे कार्रवाई करनी है या नहीं। वैनिटी मेट्रिक्स से बचें जो प्रभावित करते हैं पर कुछ नहीं बदलते। और जो भी चुनें, डेटा पुल ऑटोमेट करें — ऑपरेशंस डैशबोर्ड उतना ही भरोसेमंद जितना ताज़ा; हाथ से अपडेट वाले मेट्रिक्स चुपचाप पुराने होकर टीम का भरोसा खो देते हैं।