家電修理のロジスティクス管理ソフト
家電修理のロジスティクスが崩れる原因はいつも一つ、「訪問したのに部品が車に積まれていない」です。AgentUI は、対象機器・担当技術者・訪問時間枠・部品ステータスを 1 行にまとめた配車ボードを構築します。出発前に「今日どれが本当に直るか」が分かります。作るのは AI。ボードが自社のサービスエリアの実態に合うまで、担当者が伴走します。
部品の所在が確定するまで、案件は配車されません。
家電修理ロジスティクスのソフトが一日の運用にどう入るか
既にあるデータを接続する
作業履歴、部品リスト、技術者シフトを指定するだけ。スプレッドシートでも共有 DB でも、既存のフィールドサービスツールでも。入力し直しは不要です。
サービスエリア全体を 1 枚のボードに
顧客・機器・技術者・時間枠・部品ステータスが 1 行に集約。タブ 4 枚とホワイトボードとグループチャットが不要になります。
部品が確定した案件だけ配車する
部品が車載か在庫にある案件だけがルートに入ります。発注中のものは納期付きのフラグを立てたままキューに残ります。
二度目の訪問をなくす — 配車前に部品と案件を紐づける
案件番号に部品を引き当て
診断で部品が確定した瞬間に、その案件へ引き当てられます。最後のコンプレッサーが別の伝票に持っていかれることはありません。
技術者ごとの車載在庫
各車両を独立した在庫ロケーションとして扱います。街の反対側の案件を割り振る前に、排水ポンプを積んでいるのが誰か分かります。
発注中の部品は納期つきで表示
仕入先の納期が顧客名の隣に表示されるので、再調整の電話は今日かけられます。技術者が玄関に立ってからではありません。
再調整しても取りこぼさない
部品が遅れれば案件は「再調整」に変わり、顧客・機器・時間枠を保持したままキューへ戻ります。
部品在庫と作業データは同じ共有データベース上にあります。各チームが 在庫管理アプリを構築する際に使うのと同じ土台です。
配車ボードを回している人のために
あなたはスケジュールを預かるサービスマネージャー、配車担当、または運用責任者です。技術者は 8 人から 80 人、対象は都市圏、保証修理と実費修理が入り混じり、時間枠を外した瞬間に電話が鳴ります。求めているのはプラットフォーム導入プロジェクトではなく、今日のボードが正しいこと、そして誰かが休んでも崩れないカバレッジです。
土台は当社の オペレーション管理ソフトと同じで、修理ルートの実務に合わせて絞り込んであります。
無駄な訪問は二重にコストがかかる
部品違いの訪問で失うのはその 1 件だけではありません。次の顧客が欲しかった枠、往復の移動時間、そしてすでに売っていた技術者 1 時間分が消えます。
さらに電話でもコストがかかります。折り返し、謝罪、二度目の時間枠、期限を過ぎた保証申請。その間、部品は街の反対側の棚か、別の技術者の車に載っていたのです。
一日の運用を決めるのは初回訪問での修理完了率です。このページのすべては、その数字を動かすためにあります。
保証申請・発注中の部品・誰が何を変えたかの記録
全案件に監査ログ
時間枠の変更、担当交代、部品の解放 — すべての変更に実行者と日時が記録されます。保証を巡る言い分が記憶頼みでなくなります。
共有シートではなく役割ベースの権限
技術者は自分の案件、配車担当はボード全体、経理は保証のステータス。触るべきでない列は編集できません。
保証ステータスを案件と同じ行に
保証や保守契約の案件は、同じ行に申請ステータスを持ちます。別シート管理が原因で請求が遅れることはありません。
毎週作り直さず自動更新
ボードはデータを直接読みます。週の頭の数時間を、先週の予定表の手作業での作り直しに使う必要はありません。
相談を予約したあとの流れ
30 分の実務ミーティング
実際の 1 日を見せてください。ルート、部品の流れ、そして先週うまくいかなかった 2 件について伺います。
最初のボードは数日で
自社の案件・部品・技術者が入った、実際に動く配車ボードをお渡しします。想像で補うデモデータではありません。
担当者が伴走し続ける
サービスエリアが変わり、仕入先が変わり、技術者が辞める。そのたびに担当者がツールを調整します。特定の社員だけが支える脆い仕組みにはなりません。
自社の案件が入った配車ボードをご覧ください
30 分の相談をご予約ください。いまの家電修理ロジスティクスの流れを整理し、その上に構築する配車ボードをお見せします。