オペレーションダッシュボードのよくある質問
オペレーションダッシュボードについて知っておきたいことをまとめました。定義、実際の例、載せるべき指標、作り方、そして財務ダッシュボードとの違いまで。
オペレーションズ・ダッシュボードとは何ですか？
オペレーションズ・ダッシュボードは、事業が日々どのように実際に回っているかを示す、ひとつのライブビューです。散らばったスプレッドシートや別々のレポートの代わりに、スループット、納期遵守率、バックログ、カバレッジ、SLA、リスク、コストなど最も重要な指標を、オペレーションマネージャーがすぐに動ける一画...
オペレーショナル・ダッシュボードの例にはどんなものがありますか？
オペレーションズ・ダッシュボードは一つではありません。何を管理するかで正しい形が変わります。オペレーションマネージャー向けに私たちがよく作る例は次のとおりです。コアKPI（スループット、納期遵守率、バックログ、サイクルタイム、単位あたりコスト）を目標対比で一画面に置くオペレーション指標ダッシュボード...
オペレーションズ・ダッシュボードにはどんな指標を載せますか？
優れたオペレーションズ・ダッシュボードは規律があります。集められるあらゆる数字ではなく、実際に動く5〜15の指標に絞ります。整理の仕方として四つのグループが有効です。アウトプット指標は、スループットや生産数、履行注文、納期遵守率、サイクルタイムなど、オペレーションが生み出すものを測ります。ピープル指...
オペレーションズ・ダッシュボードはどう作りますか？
オペレーションズ・ダッシュボードの構築は、繰り返せる手順に従います。第一に、それが動かす意思決定を定義します。数値が動いたとき自分やチームが何を変えるかを具体的に。それが載せる指標を決めます。第二に、ERP、CRM、販売・在庫DBなど真実があるソースに接続し、手貼りのエクスポートではなくソースから引...
オペレーショナル・ダッシュボードと財務ダッシュボードの違いは？
オペレーショナル・ダッシュボードと財務ダッシュボードは、違う問いと違う対象に答えます。オペレーショナルはスループット、カバレッジ、SLA、インシデント、サイクルタイム、単位あたりコストなど、日々の実行をライブまたは準ライブデータで測り、マネージャーが今すぐ動けるようにします。先を見据え戦術的で、四半...