운영 대시보드는 하나가 아닙니다. 무엇을 관리하느냐에 따라 맞는 형태가 달라집니다. 운영 매니저를 위해 자주 만드는 예시는 다음과 같습니다. 처리량·정시율·백로그·사이클 타임·단위당 비용 같은 핵심 KPI를 목표 대비로 한곳에 모은 운영 지표 대시보드. 인원·수요 대비 커버리지·교대 일정·온보딩 상태·이직을 다루어 팀과 거점의 인력을 맞게 배치하는 HR 운영 대시보드. SLA 위반·안전 사고·컴플라이언스 공백·통제 실패를 커지기 전에 드러내고 중요한 지표에 알림을 다는 운영 위험 보고 대시보드. 모든 사이트·팀·교대를 한 뷰로 묶고 한 거점까지 드릴다운하는 멀티 로케이션 대시보드. 지연이 비용인 라이브 생산·주문·대기열·거래용 실시간 처리량 대시보드. 운영 산출을 지출·주문당 비용·노동 효율·거점별 마진에 묶는 비용·효율 대시보드. 대부분 팀은 하나만 고르지 않고 여러 개를 섞습니다. 핵심은 절대 맞지 않는 따로 떨어진 스프레드시트가 아니라, 같은 연결된 데이터에서 숫자가 맞게 끌어오는 것입니다.
운영 대시보드