운영 관리자를 위한 워크플로 자동화
운영 관리자를 위한 워크플로 자동화는 매달 되돌아오는 일에서 시작합니다. 손으로 다시 만드는 보고서, 누군가의 메일함에 멈춰 있는 승인, 두 시스템 사이의 복사·붙여넣기. AgentUI는 그 각각을 정해진 시각에 실행되고, 담당자에게 자동으로 넘어가며, 모든 단계를 기록하는 워크플로로 바꿉니다. 만드는 건 AI, 한 사람에게만 매달리지 않도록 곁을 지키는 건 사람입니다.
트리거, 승인, 인계. 당신이 중간에 끼지 않아도 돌아갑니다.
운영 워크플로 자동화가 진행되는 방식
일이 이미 있는 곳에 바로 연결
SQL 데이터베이스, 스프레드시트, ERP나 CRM. 워크플로가 원본에서 직접 읽고 쓰기 때문에 복사·붙여넣기 단계가 다른 데로 옮겨 가는 게 아니라 사라집니다.
트리거와 단계를 말로 설명
"매주 월요일 오전 7시에 지역별 숫자를 갱신하고 운영 리드에게 요약을 보낸다." "15%를 넘는 할인은 부서장에게 올린다." 평범한 말이 곧 명세서입니다.
정해진 시각에 실행되고, 뒤에는 사람이
당신이 기억하든 말든 워크플로는 돌아갑니다. 밀착 온보딩이란, 실제로 함께 만든 사람이 열이 바뀌거나 조직이 바뀔 때도 그대로 있다는 뜻입니다.
운영팀이 가장 먼저 자동화하는 반복 업무
정해진 시각의 리포트 갱신
매달 다시 만들던 작업이 스스로 도는 잡이 되어, 회의가 끝난 뒤가 아니라 시작 전에 최신 숫자를 올려 둡니다.
승인 라우팅
할인, 발주, 휴가, 환불이 기한과 함께 적합한 승인자에게 갑니다. 메일함에 가라앉지 않습니다.
시스템 간 인계
한쪽에서 주문이 마감되면 다른 쪽 레코드가 갱신됩니다. 내보내기도, 붙여넣은 열도, 불일치도 없습니다.
예외 알림
재고가 기준 미만, SLA가 임박, 비어 있는 근무조. 남이 알려 주기 전에 워크플로가 먼저 알립니다.
근무조·지점 체크리스트
오픈, 마감, 인계 점검을 지점별로 완료하고, 몇 주 뒤에도 되짚을 수 있는 타임스탬프를 남깁니다.
권한이 있는 데이터 입력
폼이 공유 데이터베이스에 곧바로 기록하므로, 마스터 스프레드시트를 손으로 고치는 사람이 없어집니다.
리포트 자체를 자동화하는 일은 바로 옆 과제입니다. 스스로 만들어지는 운영 리포팅을 먼저 보고, 그 주변 워크플로는 여기서 자동화하세요.
이 운영 워크플로 자동화는 누구를 위한 것인가
직원 20~500명 규모 회사의 운영 관리자, 팀 리드, 부서장. 프로세스의 주인이면서 예외가 생길 때마다 불려 가고, 만든 사람 한 명이 떠났다는 이유만으로 잘 돌던 자동화가 멈추는 걸 이미 겪어 본 분들입니다.
자동화가 멈췄을 때, 고칠 수 있는 사람이 당신뿐이어서는 안 됩니다
대부분의 운영 자동화는 누군가의 개인 프로젝트로 시작합니다. 스크립트, 매크로, 다른 사람은 전체를 모르는 트리거 사슬. 원본 열 이름이 바뀌거나, 조직이 개편되거나, 그 사람이 팀을 옮기기 전까지는 잘 돌아갑니다. 그다음엔 조용히 멈추고 모두가 다시 손으로 합니다.
여기서는 만든 사람만이 아니라 그 업무를 실제로 돌리는 사람이 평범한 말로 워크플로를 읽고 바꿀 수 있습니다. 감사 로그에는 모든 실행과 모든 수정이 남습니다. 누가, 무엇을, 언제 바꿨는지. 그래서 실패한 단계는 미스터리가 아니라 답이 있는 질문이 됩니다.
그리고 모든 고객사에는 실제 담당자가 있습니다. 무언가 멈추면, 그 워크플로가 어떻게 만들어졌는지 이미 아는 사람이 있습니다.
재무팀이 감사할 수 있는 승인 워크플로 자동화
승인은 운영 업무가 멈추는 지점이자, 공유 스프레드시트가 가장 큰 피해를 만드는 지점입니다. 자동화하면 요청과 결정과 사유가 같은 레코드에 남습니다.
- 금액, 부서, 지점, 요청자의 역할 같은 규칙이 경로를 결정합니다.
- 역할 기반 접근이라 승인자는 볼 수 있는 것만 봅니다.
- 모든 승인, 반려, 수정이 시각과 함께 감사 로그에 기록됩니다.
- 알림이 승인자를 계속 쫓기 때문에 일주일씩 방치되는 일이 없습니다.
상담을 예약한 뒤에 일어나는 일
한 가지 업무에 대한 30분 통화
반복되는 워크플로 하나를 처음부터 끝까지 짚어 보고, 자동화할 가치가 있는지 솔직하게 말씀드립니다.
슬라이드가 아니라 동작하는 버전
첫 워크플로는 온보딩 중에 실제 데이터 위에서 만들어집니다. 6주짜리 요건 정의가 아닙니다.
그다음부터는 팀의 것
변경은 여러분의 담당자가 평범한 말로 합니다. 무료 요금제가 있고, 유료는 월 25달러부터입니다.
매달 되돌아오는 일을 자동화하세요
반복되는 워크플로 하나를 통화에 가져오세요. 여러분의 데이터로 자동화한 모습을 보여 드리겠습니다.