Quais são as 7 ferramentas básicas?

Quando se fala em "ferramentas básicas" para a operação interna, sete categorias sempre aparecem. Primeiro, comunicação: chat e e-mail interno. Segundo, gestão de projetos e tarefas, para acompanhar o que está em andamento. Terceiro, dados e análise, para relatórios e dashboards. Quarto, gestão de clientes ou chamados, como CRM e sistemas de tickets. Quinto, gestão de conhecimento, como wikis internas e portais de perguntas e respostas. Sexto, automação, para fluxos de trabalho, integrações e tarefas agendadas. Sétimo, acesso e segurança, para permissões, aprovações e a trilha de auditoria de quem mudou o quê. A maioria das empresas monta alguma combinação dessas sete para tocar o dia a dia.