Qu'est-ce qu'un logiciel interne basé sur l'IA ?

Un logiciel interne basé sur l'IA est une application d'intelligence artificielle conçue pour être utilisée à l'intérieur de l'entreprise, au-dessus de vos données, de vos règles et de vos processus. Il peut répondre aux questions à partir de la base de connaissances interne, résumer des tickets de support, rédiger des e-mails avec le contexte du CRM ou orienter automatiquement les demandes. Contrairement aux chatbots d'IA grand public, ce type de logiciel reste encadré par la sécurité, les droits d'accès et les obligations de conformité de l'entreprise. Il se connecte en général à des systèmes comme Slack, la messagerie, les entrepôts de données et les plateformes de ticketing. Bien conçu, il aide vos équipes à décider plus vite et mieux, sans remplacer le jugement humain.