Che cosa sono i software interni con l'IA?

I software interni con l'IA sono applicazioni di intelligenza artificiale pensate per l'uso dentro l'azienda, costruite sui tuoi dati, sulle tue regole e sui tuoi processi. Possono rispondere a domande partendo dalla base di conoscenza interna, riassumere i ticket di assistenza, scrivere e-mail usando il contesto del CRM o smistare le richieste in automatico. A differenza dei chatbot di IA pubblici, restano vincolati alla sicurezza, ai permessi e agli obblighi di conformità dell'azienda. Di solito si collegano a sistemi come Slack, la posta elettronica, i data warehouse e le piattaforme di ticketing. Fatti bene, aiutano le persone a decidere prima e meglio, senza sostituire il giudizio umano.