ما هي برامج الذكاء الاصطناعي داخل الشركة؟

برامج الذكاء الاصطناعي الداخلية هي تطبيقات تعمل داخل الشركة فوق بياناتها الخاصة وسياساتها وسير عملها. يمكنها الإجابة عن الأسئلة اعتماداً على قاعدة المعرفة الداخلية، وتلخيص تذاكر الدعم، وصياغة رسائل البريد باستخدام بيانات الـ CRM، أو توجيه الطلبات تلقائياً إلى الشخص المناسب. وعلى خلاف روبوتات المحادثة العامة، تبقى هذه البرامج ملتزمة بسياسات أمن الشركة وصلاحيات الوصول ومتطلبات الامتثال. وعادةً ما ترتبط بأنظمة مثل Slack والبريد الإلكتروني ومستودعات البيانات ومنصات التذاكر. وعندما تُبنى جيداً، تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات أفضل وأسرع دون أن تحل محل حكم الإنسان.