KPI और मेट्रिक में क्या अंतर है?

हर KPI एक मेट्रिक है, पर हर मेट्रिक KPI नहीं। मेट्रिक कोई भी संख्या है जिसे आप माप सकें — पेज व्यू, दर्ज घंटे, भेजे गए बॉक्स। KPI, या की परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर, वह मेट्रिक है जिसे आपने जानबूझकर ऊपर उठाया क्योंकि यह किसी खास लक्ष्य और किसी के असली निर्णय से जुड़ता है। कीवर्ड है की: KPI वे मुट्ठीभर माप हैं जो दिशा तय करने लायक महत्वपूर्ण हैं। व्यावहारिक अनुशासन संग्रह नहीं, पदावनति है। आप दर्जनों ऑपरेशनल मेट्रिक्स बैकग्राउंड में ट्रैक कर सकते हैं, पर सुबह जो डैशबोर्ड लोग देखते हैं उस पर कुछ ही आनी चाहिए। उपयोगी टेस्ट: अगर कोई नंबर तेज़ी से हिले, क्या कोई अलग काम करेगा? हाँ तो शायद KPI। ईमानदार जवाब नहीं हो तो रखने लायक मेट्रिक है, दिखाने लायक नहीं। टीमें तब फँसती हैं जब हर मेट्रिक को KPI मानकर डैशबोर्ड पर चालीस नंबर ठूँस देती हैं और अंत में किसी पर कार्रवाई नहीं करतीं। कम, तेज़ KPI हर बार डेटा की विशाल दीवार से जीतते हैं।