ऑपरेशंस KPI: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

हर KPI एक मेट्रिक है, पर हर मेट्रिक KPI नहीं। मेट्रिक कोई भी संख्या है जिसे आप माप सकें — पेज व्यू, दर्ज घंटे, भेजे गए बॉक्स। KPI, या की परफ़ॉर्मेंस इ...

लक्ष्य 5 से 15 रखें। पाँच से कम पर अक्सर संदर्भ कम पड़ता है — ऑपरेशन का एक हिस्सा दिखता है, पर नंबर क्यों हिला समझना काफी नहीं। पंद्रह से ऊपर कोई एक न...

लैगिंग KPI उन परिणामों को मापते हैं जो पहले ही हो चुके: ऑन-टाइम डिलीवरी रेट, प्रति यूनिट लागत, मासिक थ्रूपुट, कस्टमर शिकायतें। सटीक और बहस-मुश्किल हैं...

कोई सार्वभौमिक टॉप-टेन नहीं, क्योंकि सबसे महत्वपूर्ण KPI वह है जो उस निर्णय से जुड़ा हो जो आप सबसे ज़्यादा लेते हैं — और यह इस पर निर्भर है कि आप क्या...

KPI डेटा से आगे नहीं, निर्णयों से पीछे की ओर चुनें। पहले अपनी टीम के दोहराए जाने वाले निर्णय लिखें — कहाँ स्टाफ जोड़ें, कौन से ऑर्डर तेज़ करें, कब प्र...