Quais são os tipos de ferramentas internas?

Os tipos de ferramentas internas costumam ser separados pelo problema que resolvem. Os mais comuns são painéis administrativos, dashboards de dados, apps de aprovação e fluxo de trabalho, sistemas de chamados e gestão de casos, controles de estoque ou de patrimônio, CRMs internos e ferramentas de RH e gestão de pessoas. Também existem os casos mais específicos: consoles de deploy, checklists de QA e plataformas de gestão de incidentes para times técnicos. Outra categoria importante é a de integração e automação, que leva dados de um sistema para outro ou dispara ações sozinha. Juntos, esses tipos formam um conjunto que espelha a estrutura, os processos e as responsabilidades da sua empresa.