Λογισμικό logistics για την επισκευή οικιακών συσκευών
Το logistics της επισκευής οικιακών συσκευών σπάει πάντα στο ίδιο σημείο: ο τεχνικός φτάνει και το ανταλλακτικό δεν ήταν στο βαν. Το AgentUI σας φτιάχνει έναν πίνακα δρομολόγησης όπου κάθε εργασία κουβαλά τη συσκευή, τον τεχνικό, το ωράριο και την κατάσταση του ανταλλακτικού της — έτσι ξέρετε τι θα επισκευαστεί πραγματικά σήμερα πριν φύγει κανείς. Χτίζει η ΤΝ. Ένας πραγματικός άνθρωπος μένει μαζί σας μέχρι ο πίνακας να ταιριάξει με την περιοχή σας.
Καμία εργασία δεν φεύγει από τον πίνακα χωρίς εντοπισμένο ανταλλακτικό.
Πώς μπαίνει το λογισμικό logistics επισκευών στην ημέρα σας
Συνδέστε τα δεδομένα που ήδη κρατάτε
Δείξτε μας τα δελτία εργασίας, τη λίστα ανταλλακτικών και το πρόγραμμα τεχνικών — υπολογιστικά φύλλα, κοινή βάση ή το εργαλείο πεδίου που ήδη πληρώνετε. Καμία επαναπληκτρολόγηση.
Ένας πίνακας για όλη την περιοχή εξυπηρέτησης
Πελάτης, συσκευή, τεχνικός, ωράριο και κατάσταση ανταλλακτικού γίνονται μία ζωντανή γραμμή αντί για τέσσερις καρτέλες, έναν πίνακα και ένα group chat.
Δρομολογήστε μόνο με επιβεβαιωμένο ανταλλακτικό
Μια εργασία μπαίνει σε δρομολόγιο όταν το ανταλλακτικό της είναι στο βαν ή στο ράφι. Ό,τι είναι ακόμη σε παραγγελία μένει σημειωμένο με την ημερομηνία παράδοσης.
Τέλος στη δεύτερη μετάβαση: αντιστοιχίστε ανταλλακτικό και εργασία πριν τη δρομολόγηση
Ανταλλακτικό δεσμευμένο στον αριθμό εργασίας
Μόλις η διάγνωση ορίσει ανταλλακτικό, δεσμεύεται σε εκείνη την εργασία. Κανένα άλλο δελτίο δεν παίρνει στα κρυφά τον τελευταίο συμπιεστή.
Απόθεμα βαν, ανά τεχνικό
Κάθε βαν είναι δική του αποθήκη. Βλέπετε ποιος κουβαλά ήδη την αντλία αποστράγγισης πριν αναθέσετε την κλήση στην άλλη άκρη της πόλης.
Ανταλλακτικά σε παραγγελία, με ημερομηνία
Η ημερομηνία του προμηθευτή είναι δίπλα στο όνομα του πελάτη, ώστε το τηλέφωνο για αλλαγή ραντεβού να γίνει σήμερα — όχι όταν ο τεχνικός είναι ήδη στην πόρτα.
Μετατέθηκε, δεν ξεχάστηκε
Όταν καθυστερεί ένα ανταλλακτικό, η εργασία γίνεται «Μετατέθηκε» και επιστρέφει στην ουρά με πελάτη, συσκευή και ωράριο.
Το απόθεμα ανταλλακτικών και οι εργασίες ζουν στην ίδια κοινή βάση — τη βάση πάνω στην οποία οι ομάδες χτίζουν μια πλήρη εφαρμογή αποθήκηςπάνω σε αυτήν.
Φτιαγμένο για όποιον κρατά τον πίνακα δρομολόγησης
Είστε ο υπεύθυνος service, ο dispatcher ή ο επικεφαλής λειτουργιών που κρατά το πρόγραμμα: οκτώ έως ογδόντα τεχνικοί, περιοχή εξυπηρέτησης μεγέθους πόλης, εγγυήσεις μαζί με ιδιωτικές κλήσεις και ένα τηλέφωνο που χτυπά μόλις χαθεί ένα ραντεβού. Δεν θέλετε rollout πλατφόρμας. Θέλετε ο σημερινός πίνακας να είναι σωστός και η κάλυψη να αντέχει όταν κάποιος λείψει.
Τρέχει πάνω στην ίδια λειτουργική βάση με το λογισμικό διαχείρισης λειτουργιών, προσαρμοσμένο στο πώς λειτουργεί πραγματικά ένα δρομολόγιο επισκευών.
Μια χαμένη επίσκεψη κοστίζει δύο φορές
Μια μετάβαση με λάθος ανταλλακτικό δεν χάνει μόνο την επίσκεψη. Χάνει το ραντεβού που ήθελε ο επόμενος πελάτης, τη διαδρομή και στις δύο κατευθύνσεις και μια ώρα τεχνικού που είχατε ήδη πουλήσει.
Έπειτα κοστίζει ξανά στο τηλέφωνο: η επιστροφή κλήσης, η συγγνώμη, το δεύτερο ραντεβού, η αίτηση εγγύησης που πλέον ξεπέρασε την προθεσμία. Στο μεταξύ το ανταλλακτικό ήταν σε ένα ράφι στην άλλη άκρη της πόλης — ή στο βαν άλλου τεχνικού.
Το ποσοστό επισκευής με την πρώτη επίσκεψη είναι ο αριθμός πάνω στον οποίο τρέχει όλη σας η μέρα. Ό,τι υπάρχει σε αυτή τη σελίδα, υπάρχει για να τον ανεβάσει.
Εγγυήσεις, ανταλλακτικά σε παραγγελία και ίχνος για το ποιος άλλαξε τι
Αρχείο ελέγχου σε κάθε εργασία
Άλλαξε ραντεβού, άλλαξε τεχνικός, αποδεσμεύτηκε ανταλλακτικό — κάθε αλλαγή φέρει ποιος και πότε. Οι διαφωνίες εγγύησης παύουν να στηρίζονται στη μνήμη κάποιου.
Πρόσβαση με ρόλους, όχι κοινό φύλλο
Οι τεχνικοί βλέπουν τις δικές τους εργασίες. Το dispatch όλο τον πίνακα. Το λογιστήριο την κατάσταση εγγυήσεων. Κανείς δεν αλλάζει στήλη που δεν του ανήκει.
Κατάσταση αίτησης εκεί που ζει η εργασία
Οι εργασίες εγγύησης και συμβολαίου κουβαλούν την κατάσταση της αίτησης στην ίδια γραμμή, ώστε τίποτα να μη χρεώνεται αργά επειδή παρακολουθούνταν αλλού.
Ανανεώνεται, δεν ξαναχτίζεται κάθε Δευτέρα
Ο πίνακας διαβάζει ζωντανά τα δεδομένα σας. Κανείς δεν ξοδεύει τις πρώτες ώρες της εβδομάδας ξαναφτιάχνοντας το περασμένο πρόγραμμα στο χέρι.
Τι γίνεται αφού κλείσετε το ραντεβού
Μια κλήση εργασίας 30 λεπτών
Δείξτε μας μια πραγματική μέρα: τα δρομολόγια, τη ροή ανταλλακτικών και τις δύο εργασίες που στράβωσαν την περασμένη εβδομάδα.
Ο πρώτος σας πίνακας σε μέρες
Παίρνετε έναν πίνακα δρομολόγησης που δουλεύει με τις δικές σας εργασίες, τα ανταλλακτικά και τους τεχνικούς σας — όχι demo δεδομένα.
Ένας άνθρωπος μένει στον λογαριασμό σας
Η περιοχή σας αλλάζει, αλλάζει προμηθευτής, φεύγει τεχνικός. Ένας πραγματικός άνθρωπος προσαρμόζει το εργαλείο, ώστε να μη γίνει ποτέ το εύθραυστο project ενός υπαλλήλου.
Δείτε τον δικό σας πίνακα δρομολόγησης με τις δικές σας εργασίες
Κλείστε μια κλήση 30 λεπτών. Χαρτογραφούμε πώς τρέχει σήμερα το logistics επισκευών σας και σας δείχνουμε τον πίνακα που θα χτίζαμε πάνω του.