Software de logística para assistência de eletrodomésticos
A logística de assistência a eletrodomésticos quebra sempre no mesmo ponto: o técnico chega e a peça não estava na van. A AgentUI monta um painel de despacho em que cada chamado carrega o aparelho, o técnico, a janela de horário e o status da peça — então você sabe o que será de fato resolvido hoje antes de alguém sair da oficina. A IA constrói. Uma pessoa de verdade fica com você até o painel refletir como sua área de atendimento realmente funciona.
Nenhum chamado sai do painel sem a peça localizada.
Como o software de logística de assistência entra no seu dia de serviço
Conecte os dados que você já tem
Aponte para suas ordens de serviço, lista de peças e escala de técnicos — planilhas, um banco compartilhado ou a ferramenta de campo que você já paga. Nada é redigitado.
Um painel para toda a área de atendimento
Cliente, aparelho, técnico, janela de horário e status da peça viram uma linha viva no lugar de quatro abas, um quadro branco e um grupo de mensagens.
Despache só com a peça confirmada
Um chamado entra na rota quando a peça está na van ou na prateleira. O que ainda está em pedido fica sinalizado na fila com a data prometida.
Acabe com a segunda viagem: case a peça com o chamado antes de despachar
Peça reservada ao número do chamado
Assim que o diagnóstico indica uma peça, ela fica reservada àquele chamado. Nenhuma outra ordem leva o último compressor sem avisar.
Estoque da van, por técnico
Cada van é um estoque próprio. Você vê quem já está com a bomba de dreno antes de decidir quem atravessa a cidade.
Peças em pedido, com data prometida
A data do distribuidor fica ao lado do nome do cliente, então a ligação para remarcar sai hoje — não com o técnico já na porta.
Remarcado, nunca esquecido
Se a peça atrasa, o chamado vira Remarcado e volta para a fila com cliente, aparelho e janela de horário preservados.
O estoque de peças e os chamados vivem no mesmo banco compartilhado — a mesma base que as equipes usam quando constroem um app de inventário completosobre ele.
Feito para quem toca o painel de despacho
Você é o gerente de assistência, o despachante ou o líder de operações que toca a agenda: de oito a oitenta técnicos, uma área de atendimento do tamanho de uma cidade, garantia misturada com chamados particulares e um telefone que toca assim que uma janela é perdida. Você não quer implantar uma plataforma. Quer o painel de hoje certo e cobertura que aguenta quando alguém falta.
Roda sobre a mesma base operacional do nosso software de gestão de operações, ajustado ao jeito que uma rota de reparo funciona de verdade.
Uma visita perdida custa duas vezes
Sair com a peça errada não perde só a visita. Perde a janela que o próximo cliente queria, o deslocamento de ida e volta e uma hora de técnico que você já tinha vendido.
Depois custa de novo no telefone: o retorno, o pedido de desculpas, a segunda janela, a garantia que agora passou do prazo. Enquanto isso, a peça estava numa prateleira do outro lado da cidade — ou na van de outro técnico.
A taxa de reparo na primeira visita é o número em que o seu dia inteiro se apoia. Tudo nesta página existe para movê-la.
Garantias, peças em pedido e um registro de quem mudou o quê
Log de auditoria em cada chamado
Janela alterada, técnico trocado, peça liberada — cada mudança fica carimbada com quem e quando. Disputas de garantia deixam de depender da memória de alguém.
Acesso por papéis, não uma planilha compartilhada
Técnicos veem os próprios chamados. O despacho vê o painel inteiro. O financeiro vê o status da garantia. Ninguém edita uma coluna que não deveria.
Status da garantia onde o chamado vive
Chamados de garantia e de contrato carregam o status da reclamação na mesma linha, então nada fatura atrasado por estar em outra planilha.
Atualiza sozinho, não se refaz toda segunda
O painel lê ao vivo dos seus dados. Ninguém gasta as primeiras horas da semana refazendo a escala anterior à mão.
O que acontece depois que você agenda a call
Uma call de trabalho de 30 minutos
Você nos mostra um dia real: as rotas, o fluxo de peças e os dois chamados que deram errado na semana passada.
Seu primeiro painel em dias
Você recebe um painel de despacho funcionando com seus chamados, peças e técnicos — não um dataset de demo para imaginar.
Uma pessoa fica com a sua conta
Sua área muda, um distribuidor muda, um técnico sai. Uma pessoa de verdade ajusta a ferramenta, para que ela nunca vire o projeto frágil de um funcionário só.
Veja seu painel de despacho com seus próprios chamados
Agende uma call de 30 minutos. Mapeamos como sua logística de assistência a eletrodomésticos funciona hoje e mostramos o painel que construiríamos sobre ela.